商業施設にフリーWi-Fiを設置！メリットやポイントをご紹介！

近年、急速にフリーWi-Fiスポットが増えました。とくに飲食店やホテルなど、サービスを提供する企業は積極的にとりいれています。そこで、商業施設にもフリーWi-Fiがあれば、顧客満足度があがるでしょう。ここでは、フリーWi-Fiのメリットや設置のポイントを解説しています。フリーWi-Fi設置を検討している場合は必見です。

商業施設にWi-Fiは必要？

スマートフォンやタブレットが必須アイテムとなる現在、Wi-Fi環境にはニーズがあります。データ通信量を気にして、外出先でのスマートフォンの使用をひかえる方もいるからです。そのため、気兼ねなくスマートフォンをつかえる、フリーWi-Fiの有無は入店のきっかけになるでしょう。

フリーWi-Fiがあれば、インターネットやSNSで調べごとをしながら買い物をしたり、動画を子どもにみせたり、音楽を聴いたりするなど、快適なショッピング空間が生まれます。商業施設はさまざまな業種が集まり、顧客の年代も広いので、フリーWi-Fiの設置はとても便利です。顧客満足度アップの工夫として、効果があります。

フリーWi-Fiを設置するメリット

フリーWi-Fiの設置による、具体的なメリットを解説します。

集客への影響

飲食店が入っている商業施設であれば、とくにメリットになります。ランチタイムの場合、食後はゆっくりスマートフォンを見るかたが多いでしょう。そのため、フリーWi-Fiの有無で選ばれる可能性があります。

さらに、勉強や仕事で長居することが見込めるカフェは、Wi-Fi環境が必須です。居心地のよい空間を提供することがカフェの魅力なので、フリーWi-Fiは相乗効果となり集客につながります。

滞在時間と客単価アップ

スマートフォンをゆっくり利用できることによって、施設内の滞在時間が自然とのびます。そこで、各テナントのサービスが注目され、売上アップを狙うことが可能です。また、ひとつのテナントごとでも、客単価をあげるチャンスとなるでしょう。ゆっくりと、回遊してもらうことには大きな価値があります。

評判がよくなる

あらゆる商業施設があるなかで選ばれるには、口コミの評判をあげることが必要です。現在、インターネットを通じて、すぐに評判が広まります。また、店を選ぶにあたり、SNSやサイトを見ることも一般的です。

そこで、付加価値としてフリーWi-Fiは武器になるでしょう。利便性が高ければ高評価をされて、ほかのかたの興味をひくきっかけになります。評判のよさは宣伝効果にも影響するので、とても重要です。

フリーWi-Fiを設置するときのポイント

フリーWi-Fiの設置は、各業者によってサービスが異なります。通信速度やセキュリティ、コストなど、どこに重きをおくか優先順位を考えましょう。ここでは、重視すべきポイントについてまとめています。

通信速度

インターネットの利用をスムーズにするには、通信速度が重要です。とくに動画視聴やダウンロードなどは重たいとストレスになります。快適に施設内で過ごしてもらうには、通信速度はかなり優先すべきでしょう。また、多くのアクセスがあった場合、通信速度は低下します。はじめから、充分な通信速度を設定し、つねに快適なWi-Fi環境を提供しましょう。

同時接続台数

フリーWi-Fiのスポットには同時接続の上限が決まっています。もし、上限を超える場合は、利用ができません。設置前に、入館がおおい曜日や時間帯などを確認し、必要数を想定しましょう。コストにも関わるので、無駄にならない台数を計算することが重要です。

コスト面

業者によって、かなり料金が異なります。そのため、何社かを比較しましょう。安すぎても、サービスが不充分であれば、自社の顧客へ悪影響になります。可能なコスト内で、最大限の納得ができる業者をみつけることが重要です。そこで、欲しいサービスの優先順位を、必ず考えておきましょう。

サポート体制

フリーWi-Fi設置後、機器類のトラブルや通信障害が起きることもあります。その際、丁寧にサポートしてもらえる業者を選びましょう。とくに年中無休・24時間対応といったサポートは安心です。自社の顧客を不安にさせないためにも、トラブル時の対応は迅速である必要があります。

セキュリティレベル

セキュリティが不充分な業者を選ぶと、犯罪に利用される可能性があります。フリーWi-Fiは誰でも気軽に使えることが魅力ですが、逆に悪意のあるユーザーも簡単に使えます。情報の抜き取りや、不正アクセスなどをまねくリスクになるでしょう。自社の顧客から信頼を失う問題になるので、かなり重要なポイントです。

まとめ

商業施設のフリーWi-Fiの設置は、大きなメリットになります。多くの人々が、Wi-Fi環境に集まる時代なので、ぜひ取り入れてみましょう。また、フリーWi-Fiによる、デメリットは事前に回避しなければなりません。そこで、法人向けインターネット回線は、セキュリティ面が優れているのでおすすめです。自社の顧客満足のために、法人向けインターネット回線を検討してみてはいかがでしょうか。選んでもらえる商業施設として、発展のきっかけになるでしょう。