ネット回線が突然切れる原因とは？つながらなくなる理由を解説！

パソコンを利用中に突然ネット回線がつながらなくなったという経験を持っている方は多いでしょう。さっきまで使っていたのになぜ？と慌ててしまいます。冷静に判断すると自分で原因を見つけられる場合もあります。しかし原因はいろいろあるため見つけられない場合もあるでしょう。今回はネット回線がつながらなくなる原因と理由を解説します。

ネット接続が突然切れたら落ち着いて状況確認

ネット回線が切れてしまうと、慌ててしまう方がほとんどです。まずは落ち着いて状況の確認をしましょう。基本的なことを確認しなければ原因を探すことができません。また、ネットワークがどのようにつながっているのか、仕組みについて理解しておくことも重要です。よくあるのがルーターやモデムの電源が入っていない、LANケーブルがハブやパソコンに接続されていないというケースです。

パソコン周りなどを確認してください。電源が入っていない、ランプがついていなくて故障しているという可能性があります。また、どんな状況なのかを確認することも大事です。どんなことを確認するべきか考えてみました。

自分のパソコンだけがネット接続できない

自分のパソコンだけがネット接続できないときは、有線ならばパソコンにつながっているケーブルに問題があり、ケーブルがしっかり差さっていないかケーブルの劣化が考えられます。無線LANやWi-Fiの場合はパソコンかルーターが問題でしょう。

一部の場所のパソコンだけがネット接続できない

ネット接続できない場所につながっているネットワークのどこかに問題があります。有線の場合はつながっているLANケーブルの破損や中継地点でケーブルが刺さっていない、ハブの故障などが考えられます。無線LANはアクセスポイントの不具合やWi-Fi中継機の故障ということもあるでしょう。

社内全体でネット接続ができない

大元であるルーターの故障、ハブの故障、終端装置（ONU）の故障、プロバイダの障害などが考えられます。そのなかでも電話が使えるのであれば、ルーターの不具合や故障、電話もつながらなければ終端装置（ONU）の不具合や故障またはNTT回線のトラブルということになります。

ネット接続がつながらなくなる原因

ネット接続がつながらなくなると、ネットワーク機器に問題があるのか、パソコンに問題があるのか、回線に問題があるのかと原因をわけて考える必要があります。

ネットワーク機器が原因

まずはルーターやモデム、LANケーブルなどに問題があり、ネットワークが一時的につながらない場合があります。ルーターの電源コードが抜けている、電源が入っていない、LANケーブルが抜けているなどが考えられます。終端装置（ONU）でも同じことがいえるでしょう。再起動してみても電源が入らない場合は故障しているかもしれません。

パソコンが原因

パソコンに入っているセキュリティソフトとの相性が悪く接続できないという場合があります。また、無線LANのスイッチが入っていないということもあります。有線の場合は、LANケーブルの不具合やきちんと差していないことも考えられます。

回線が原因

回線に通信障害があってつながらない場合もあるでしょう。サーバーのメンテナンスが行われていたり、回線に障害が発生中だったりするとつながらない場合もあります。

料金の払い忘れ

ネットワーク回線やパソコンなどに問題がなければ、もしかして料金の払い忘れということがないか確認してみましょう。料金を滞納している場合、接続を切られてしまうこともあります。

ネット接続ができなくなったときの対処法

ネット接続ができなくなったときの手段として考えられる対処法を原因別に解説します。自分で解決できることもあるため、慌てずに対処してみましょう。

ネットワーク機器の場合

LANケーブルがルーターやパソコンにつながっていない場合はきちんと差しなおしをすることで解決します。それでもインターネットにつながらない場合は、ケーブルの中で断線している可能性もあるため、違うLANケーブルを試してみましょう。LANケーブルを最新の規格に差し替えると速度が速くなることもあります。また、ルーターにつないでいるLANケーブルの差し間違えもあるので、基本的にケーブルがつながっているかどうかの確認をすることで対処できるでしょう。

再起動してみる

終端装置（ONU）、ルーター、パソコンが原因の場合、それぞれ本体を再起動してみると対処できる場合があります。また、パソコンに関してはネットワーク設定が正しいかどうか、セキュリティソフトをオフにするということも確認する必要があります。

どうしてもネット接続できない

原因はすべて調べてもわからない、解決できないといった場合は回線業者やプロバイダに連絡をして接続してもらいましょう。

まとめ

仕事をするにもプライベートでもインターネットは日常的に使います。ネット接続ができなくなると困ってしまう方も多いでしょう。ネット回線が切れる原因はいろいろ考えられるため、つながらなくなった場合は冷静に原因を探る必要があります。解説したことを参考に試してみることをおすすめします。原因がわかれば対処でき、早めの復旧となるでしょう。

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サービス名 （会社名）	光ビジネスアクセスNEXT(株式会社USEN ICT Solutions)	フレッツ光ネクストビジネスタイプ (NTT東日本・NTT西日本) OCN光「フレッツ」(OCN)	イーサシェア(KDDI株式会社)	イーサネットアクセス (S)(ソフトバンク株式会社)	NUROアクセス スタンダード(ソニービズネットワークス株式会社)
連絡先	0120-681-617	03-5359-5111(東日本) 0120-116116(西日本) 0120-106107(OCN)	03-3347-0077	お問い合わせフォーム	0120-963-350
回線タイプ	ベストエフォート	ベストエフォート	ベストエフォート	ベストエフォート	ベストエフォート(一部帯域確保)
通信速度	上り：最大1Gbps 下り：最大1Gbps	上り：最大1Gbps 下り：最大1Gbps	上り：最大1Gbps 下り：最大1Gbps	上り：最大1Gbps 下り：最大1Gbps	上り：最大1Gbps (10Mbps確保) 下り：最大2Gbps (10Mbps確保)
提供構成	専有型	専有型	専有型	専有型	共有型
提供エリア	全国主要都市部 (1道1都1府7県)	全国	関東エリア (東京・埼玉・千葉・神奈川の一部)	全国	関東:1都6県 東海:4県 関西:2府3県 九州:2県
参考価格 :月額費用	4万6,200円（税込）	4万5,210円（税込） ※別途プロバイダ利用料金が必要	33万円（税込）	858万円（税込）	2万735円（税込）
参考価格 :初期費用	5万8,300円（税込） ※工事費別	2万680円（税込）	3万4,650円（税込）	11万3,850円（税込）	22万3,300円（税込） ※2年継続なら実質無料
SLA(品質保証制度)対象	遅延速度 可用性	遅延時間 故障通知時間 故障回復時間 パケット損失率	遅延時間	遅延時間 可用性	稼働率
トラブル対応 サポートの仕方	24時間365日の電話受付(トラブルきりわけ・復旧支援)と、必要に応じて現地への駆けつけ対応	「24時間出張修理オプション」：月額3,300円（税込）で、24時間故障受付可能	故障申告受付と故障復旧作業を24時間対応	24時間365日の監視・保守を標準提供。回線終端装置は、常時監視により迅速な復旧を24時間365日対応	24時間365日対応のオンサイト保守が標準装備。障害の発生箇所の調査や問題の切り分け、現地での保守対応も可能
その他特徴	ネットワーク全体を管理し、バックボーンを定期的に増強するため、通信環境が安定している	バックボーンは国内最大級。常に高品質で安定したインターネット環境を提供できる	Webブラウザを利用し、日々の通信状況をチェックできるトラフィックレポートを標準付属	バックボーン内の機器・回線の二重化による障害対策および、通信の優先制御を行うことで信頼性・安定性を実現	環状に交換設備を接続するリング型構成になっており、1つの区間で障害があっても逆向きの接続で伝送することが可能
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