法人向けインターネット回線を開通するなら電話とFAXの契約はどうするべき？

最近では、オフィスに電話を設置せずに「クラウド電話」を利用するケースが増えています。クラウド電話はスマートフォンを活用し、会社の代表番号で発着信できるサービスです。では、法人向けのインターネット回線を開通した場合に電話とFAXはどうするべきでしょうか？さまざまなケースから最適な契約方法を解説します。

以前からビジネスフォンを設置してある場合はどうする？

以前からビジネスフォンとPBX（構内交換機）を設置してある場合は、法人向けインターネット回線の導入に合わせてIP電話へ移行することが可能です。既存のPBXを活用しつつ、ゲートウェイ（変換機器）を設置することでIP電話へ変更できます。もしくは、 新しくクラウド型PBXを新設することでIP電話を利用できます。

FAXについては、従来のアナログ回線をバックアップとして残すほか、近年ではインターネット経由で送受信する「インターネットFAX」へ集約するケースも増えています。既存のPBXを利用してIP電話を導入する場合、通常は回線業者が提供するIPゲートウェイを設置します。この機器がレンタルか買い取りかは、契約する事業者によって異なります。

なお、ゲートウェイを設置すると、インターネット回線を音声として通話に使用でき、050の番号も03から発信できます。市外局番を維持することは取引先の信用に直結するため、法人向け回線において非常に有効です。また、会社の内線番号で外出している社員のスマートフォンを呼び出せることや、得意先からの代表番号着信を外出先の社員がスマートフォンで受けることもできます。

この仕組みはスマートフォンに専用のアプリをインストールすることで、クラウドPBXにつながるようになり、そこで会社の外線と内線機能をスマートフォンでも使用できるというものです。このように、従来のPBXを仮想サーバーにしたものがクラウドPBXです。これによって、通常の回線とIPが常時使用可能となり、クラウドPBXに外からアクセスする社員も同じ環境で通話できるようになります。

IP電話のメリットはコスト面にあり

法人向けインターネット回線とセットでIP電話を導入する最大のメリットは、運用コストの削減にあります。クラウドPBXを使用した場合はさらに、社内に物理的なPBX装置を設置するスペースが不要になり、メンテナンスや設定も不要になります。ちなみに、設定変更はブラウザ上の管理画面から簡単に行えます。

また、インターネット回線が導入されていれば、VoIPゲートウェイを設置することで使えますので、導入コストもかかりません。しかも、バックアップとして通常の回線もそのまま残して使えるので安全性も高いです。FAXは通常の回線で充分なので、そのまま残すことが可能です。また、通話品質も通常の固定電話と同等以上になっているため、ビジネスにもぴったりです。

通信インフラの高度化が進む現代において、電話のIP化は業務効率化とコスト削減を両立させるための「必須要件」になりつつあります。現在は社内にPBXを設置している会社も、将来的にはサブスクリプション型などのクラウドPBXに乗り換えることになるところも多いかもしれません。その方がコストとメンテナンス費用の削減になります。

法人向けインターネット回線のIP電話のメリットとデメリット

IP電話のメリットは、先ほどもいった通り、コストの削減です。また、アプリを活用して外出先でも代表番号や内線番号が使用できることも利点といえます。

一方デメリットは、停電時やネットワーク障害時に通話が利用できなくなるリスクがあることです。ネットワーク障害への対策として、スマートフォン（080/090番号）による代替手段を確保しておくことが重要です。

そのため、通常の回線で通話とFAXを使用することになります。ただし、現在の法人向け回線は冗長化などの採用により、障害発生リスクは極めて低くなっています。

その点は、一般回線よりも法人向けインターネット回線の方が安定しています。IP自体はかなり前から使用されて来た技術なので、現在では比較的安定したサービスとして定着しています。

今後、5GやIoTの普及により、通信環境はさらに激変します。テレワークの定着に伴い、将来的には「クラウド型」が完全に主流となるでしょう。

これは、オフィス内に固定電話機を一切置かず、すべての社員がスマートフォン一台で「代表番号」「内線」「個人の携帯番号」を使い分けるスタイルです。これにより、高価なPBXやビジネスフォンの導入・更新費用を完全にゼロにすることが可能になります。

今回は、法人向けインターネット回線を開通した際に電話やFAXを使う方法を説明してきました。IP化は今ではほとんどの会社で使用されていて、IP電話はコスト面においてもメリットがあります。IPが普及する中においては、電話やFAXは通常回線として残すことで、IPが中断した際にも使用できます。