BIGLOBE（ビッグローブ）の評判・口コミ

ビッグローブ株式会社は、プロバイダとして30年以上の運営実績を持つインターネットサービス企業です。個人向けカスタマーサポートデスクがHDI（※ITサポートサービスにおけるメンバーシップ団体）主催の「問合せ窓口格付け」において2010年から3期連続で最高評価の「三つ星」を獲得するなど、サポート体制にも力を入れています。

ビッグローブ光

「ビッグローブ光」は、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」回線と、BIGLOBEのインターネット接続サービスをひとつにまとめた光コラボレーションモデルの高速インターネットサービスです。

「ビッグローブ光」では、回線が混雑して速度が遅くなりがちな従来のIPv4(PPPoE方式)ではなく、IPv6(IPoE方式)を採用。通信速度はNTT東日本・NTT西日本と同じく最大1Gbpsです。そのため、地域や時間帯に関係なく、いつでも快適にインターネットを利用することができます（※ただし、IPv6に対応していないサービス/サイトはIPv4接続となります。すべてのサービス/サイトでIPv6接続を利用するためには、専用の接続機器が必要です）。

2017年12月に実施されたお客様アンケートでは、「ビッグローブ光にして速くなった」と答えた方が76.6%、「ビッグローブ光にして良かった」と答えた方が86.1%、「ビッグローブ光を勧めたい」と答えた方が80.5%、「ビッグローブ光を使い続けたい」と答えた方が91.1%と、非常に高い評価を得ていることが分かります。

■シンプルな料金体系

「ビッグローブ光」のもうひとつの特徴は、シンプルな料金プランです。住居タイプで複雑に分かれているフレッツ光の料金体系とは異なり、戸建ては月額5,478円（税込）、集合住宅は月額4,378円（税込）と、一目で分かりやすい料金設定になっています。

なお、定期利用期間は36か月の自動更新で、申込手数料として3,300円（税込）が別途必要になります。新規に光回線を引く場合の工事費は実質無料です。IPv6接続機器を希望の場合は、月額550円（税込）で利用することができます（※特典として、12か月目までは月額利用料無料）。

オプションサービス

■ウイルス対策ソフト
ウイルスや迷惑メール、端末の紛失・盗難などにこれひとつで対策可能。Windows, Mac, iOS, Androidに対応しており、最大3台まで追加料金なしで利用できます。通常月額418円（税込）ですが、新規申し込み特典として最大6か月間無料になります。

■BIGLOBEお助けサポート
パソコンやスマホ、インターネットなどに関する困りごとについて、専門スタッフに気軽に相談できるサービスです。電話受付は365日対応。通常月額522.5円（税込）ですが、新規申し込み特典として最大2か月間無料になります。

■インターネット端末保証サービス
「ビッグローブ光」に接続している端末が破損や故障した場合に修理・交換を行い、その費用を最大4万円まで保証してくれるサービスです。台数制限はありません。費用は月額550円（税込）となっています。

■暮らしのあんしん相談
子育て、介護、お金など、暮らしにまつわるさまざまな困りごと、悩み、トラブルなどに対して、各分野の専門家に電話で相談することができるサービスです。最大1億円の個人賠償責任保険金や、生活に密着した各種保険がセットになっています。通常月額748円（税込）ですが、新規申し込み特典として初月無料になります。

BIGLOBE biz.（ビズドット）

「BIGLOBE biz.（ビズドット）」は、導入社数5万5,000社以上を誇る法人向けサービスです。固定回線のほか、IoTソリューションやクラウドサービスなど、幅広いサービスを展開しています。サポート体制も充実しており、契約10年以上の法人は61%に上ります。

「ビッグローブ光」の法人契約では、料金プランは個人向けのものとは異なっています。まずは新規に光回線を引く場合の料金プランについて紹介します。戸建てやオフィスビルの場合、月額利用料は5,698円（税込）＜※特典として開通翌月～25カ月目までは5,258円（税込）＞、工事費用は1万9,800円（税込）となっています。集合住宅の場合、月額利用料は4,488円（税込）＜※特典として、開通翌月～25カ月目までは4,048円（税込）＞、工事費用は1万6,500円（税込）となっています。いずれも申込手数料は無料です。

次に、フレッツ光回線を利用中の場合（転用）と他社コラボ光回線を利用中の場合（事業者変更）の料金プランについて紹介します。戸建てやオフィスビルの場合の月額利用料は5,368円（税込）、集合住宅の場合の月額利用料は4,268円（税込）となっています。いずれも申込手数料（事業者変更受入手数料）は無料で、工事は不要です。

また、「ビッグローブ光」法人契約ならではの特典として、IPv6接続機器の無料プレゼントと、光回線の接続設定などを行ってくれる初回限定無料訪問サポートがあります。ほかにも「BIGLOBE biz.」では利用明細の確認や他のビジネス向けサービスへの申し込みなどができる管理画面（マイページ）も標準で提供。請求書は毎月無料で発行され、支払い方法は口座振替と銀行振込に対応しています。

BIGLOBE（ビッグローブ）を利用した方の口コミ・評判を集めてみました！

とても素晴らしいサポート

【回線速度】
とても速い快適です。
【ご利用料金】
ドコモ光込みなので不明。生活に困らない値段。
【サービス】
電話サポートは素晴らしく、こちらの無理な要求にも嫌な顔だけで回答してくれた。
【セキュリティ】
迷惑メールの振り分けは別料金が掛かります。
但し、123円程なのでよほど生活に困っていない限り問題無し。
無料だと有難いともうけど、対応は無理みたい。
【サポート】
電話も直ぐに繋がり、安心感はあります。
対応してくれたお姉さんも大変素晴らしく、教育が行き届いた会社だと思います。
【総合】
現状、サポートはあるので非常にお勧めのプロバイダです。
やはり格安ではないところは安心感がありますね。

引用元： https://kakaku.com/

→ビッグローブは、個人向けカスタマーサポートデスクが「問合せ窓口格付け」において3期連続で三つ星を獲得するなど、サポート体制に力を入れている会社です。こちらの投稿者さんも、「教育が行き届いた会社」と高く評価しています。

また、「格安ではないところは安心感がある」というコメントにも表れているように、料金は安くないものの、安心感を得るためには適正な金額であると感じているようです。こちらの方のように、ビッグローブは金額重視ではない方におすすめのプロバイダと言えるかもしれません。

信頼度

もともとプロバイダをBIGLOBEでお願いしていたこともあり、価格などはあまり考えず、長く使っている信頼性から選択しました。
集合住宅向けのマンションタイプで契約しておりますが、通信速度も問題なく、動画視聴など容量が重いものも含め快適にインターネットを活用できています。
一度無線LANへの接続がうまくいかなかったことがありサポート対応していただきましたが、問題なく解決しています。
価格面は安いほうを見ればまだまだ候補がありますが、安心料も考えると妥当な料金と感じています。

引用元： https://minhyo.jp/

→こちらの投稿者さんも上の口コミの投稿者さんと同じく、料金は安くないものの、サービス内容やサポート体制を鑑みると妥当な金額だと感じているようです。ビッグローブはプロバイダとして30年以上の運営実績もありますから、そういった点でも安心感を得ることができるでしょう。

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サービス名 （会社名）	光ビジネスアクセスNEXT(株式会社USEN ICT Solutions)	フレッツ光ネクストビジネスタイプ (NTT東日本・NTT西日本) OCN光「フレッツ」(OCN)	イーサシェア(KDDI株式会社)	イーサネットアクセス (S)(ソフトバンク株式会社)	NUROアクセス スタンダード(ソニービズネットワークス株式会社)
通信速度	上り：最大1Gbps 下り：最大1Gbps	上り：最大1Gbps 下り：最大1Gbps	上り：最大1Gbps 下り：最大1Gbps	上り：最大1Gbps 下り：最大1Gbps	上り：最大1Gbps (10Mbps確保) 下り：最大2Gbps (10Mbps確保)
参考価格 :月額費用	4万6,200円（税込）	4万5,210円（税込） ※別途プロバイダ利用料金が必要	33万円（税込）	858万円（税込）	2万735円（税込）
参考価格 :初期費用	5万8,300円（税込） ※工事費別	2万680円（税込）	3万4,650円（税込）	11万3,850円（税込）	22万3,300円（税込） ※2年継続なら実質無料
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公式リンク	公式サイトはこちら	公式サイトはこちら	公式サイトはこちら	公式サイトはこちら	公式サイトはこちら